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Suporte oficial
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Para dúvidas de acesso, problemas no aplicativo, solicitações sobre conta, privacidade ou exclusão de conta, fale diretamente com o canal oficial de suporte.
Demandas operacionais, acesso e solicitações de conta
- Problemas de login e acesso
- Dúvidas sobre uso do aplicativo
- Erros e instabilidades
- Dificuldades com eventos e participação
- Alterações de informações de conta
- Solicitações de privacidade e dados
- Exclusão de conta
Para entender melhor como os dados do app são tratados, consulte a Política de Privacidade do Eclesify.
Solicitação de exclusão de conta
Se você deseja excluir sua conta do Eclesify, envie um e-mail para eclesify@gmail.com com o assunto Exclusão de Conta - Eclesify.
Inclua no corpo do e-mail o nome completo, o e-mail cadastrado no app e qualquer informação que ajude a identificar a conta corretamente. O suporte poderá solicitar validação adicional para proteger a segurança da conta antes da exclusão.
Após a confirmação, a conta e os dados pessoais vinculados ao perfil serão removidos ou anonimizados, exceto informações que precisem ser mantidas temporariamente por obrigações legais, segurança, prevenção de abuso ou registros operacionais necessários.
Dados necessários para o pedido
- Assunto do e-mail: Exclusão de Conta - Eclesify
- Nome completo: informe o nome usado no cadastro.
- E-mail cadastrado: informe o endereço usado para acessar o app.
- Confirmação: escreva que deseja excluir definitivamente a conta.
Processamento da solicitação
- O suporte confirmará o recebimento pelo e-mail informado.
- A identidade da conta poderá ser validada antes de qualquer alteração definitiva.
- Dados de perfil, acesso e informações pessoais vinculadas à conta serão removidos ou anonimizados.
- Registros que precisem ser preservados por obrigação legal, segurança ou prevenção de abuso poderão ser retidos pelo prazo necessário.
Canal para suporte, privacidade e conta
- E-mail: eclesify@gmail.com
- Telefone: +55 (15) 9 9104-6030
- Atendimento: segunda a sexta-feira, 8h às 18h
- Privacidade: Política de Privacidade
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